ご注文からお届けまで
ご注文方法
「買い物かごシステム」をご利用ください。
商品ページの「カートに入れる」ボタンをクリック（タップ）するとご注文手続きの画面に入ります。
当店ではお客様の個人情報を保護するため、買い物かごシステムにSSLによる暗号化通信を採用しております。
※「買い物かごシステム」でのご注文ができない場合は、メールやお電話でのご注文も承ります。
メール crystal@moonmadness.jp
電話 055-268-2105
送料・手数料
通常のご注文の送料は、商品価格に含まれています。（日本国内への配送の場合）
代引き手数料は当店が負担します。
返品・交換・修理などの際には、お客様に送料・代引き手数料等をご負担いただく場合があります。
お支払い総額（商品代金以外の必要料金について）
表示価格は、消費税、送料を含んだ総額です。
商品代金に下記料金を加えた金額がお支払い総額となります。必要料金はお支払方法によって異なります。
●銀行振込みの入金手数料
●クレジットカード分割払い・リボ払いの手数料
※ご注文のキャンセル・返品・交換などにかかる料金は別途、お客様に請求を行う場合があります。
お支払い方法
クレジットカード、代金引換、銀行振込（先払い）がご利用いただけます。
各種クレジットカードをご利用いただけます。
●【3Dセキュア導入済】決済時にカード会社から送信される認証画面での指示に従ってコード入力等が必要です。
●一括払い、２回払い、分割払い、リボルビング払いなどがご利用いただけます。
（カードによってお選びいただけるお支払い回数が異なります。詳細はご契約のカード会社にご確認ください。）
（お買上げ金額が1万円未満(税込)の場合は、分割払い・リボ払いをご利用いただけません。）
●一回の決済の上限額は５００万円です。
●お客様が入力したクレジットカード情報は暗号化され、直接、決済会社に送信されます。当店がお客様のカード情報を受け取ることはありません。
●代引き手数料は無料です。
●商品到着時に代金を配達員までお支払いください。お支払いは一括払いでお願いします。
●一配送の上限金額は２００万円です。
●高額の場合等、確認が必要なご注文につきましては、発送前に当店からお電話をさせていただく場合があります。
（連絡がとれない場合等は発送を保留いたしますので予めご了承ください。）
●代引きで商品を発送した後のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料金をいただきます。
【キャンセル料金＝往復送料＋実質代引き手数料＋印紙代＋その他（梱包資材費等実費）】
振込先
〇三井住友銀行 浜松町支店 普通 3501580 ムーンマッドネス アラタケナオキ
〇ゆうちょ銀行 口座番号 00100-8-581981 加入者名 ムーンマッドネス
〇ゆうちょ銀行（他銀行から振込む場合） 店名 〇一九店（ゼロイチキュウ） 当座 581981 加入者名 ムーンマッドネス
●当店でご入金を確認後に発送します。ご注文日より７日以内に、上記の振込先宛にご入金ください。
●ご入金にかかる手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
●ご入金はご注文者のお名前でお願いいたします。
●お支払いは一括払いでお願いします。
●ご入金が遅れる場合はお早めに当店までご連絡ください。
●期限までにご入金を確認できない場合は、当店からご連絡の上、ご注文を取り消します。
配送について
配送方法
商品はヤマト運輸の宅急便、または郵便・郵パックにてお届けします。
配送先は原則として日本国内のみです。
（海外発送をご希望の場合はお問い合わせください。対応できかねる場合もありますので予めご了承ください。）
発送手続きが完了しましたら、メールで荷物の追跡番号をお知らせいたします。
発送時期
●クレジットカード・代金引換の場合は、ご注文の翌日（または当日）に発送いたします。
●銀行振込の場合は、当店での入金確認の翌日（または当日）に発送いたします。
●お届け日時のご希望がある場合は、その日時を指定して発送します。
●大量のご注文、在庫の状況などにより商品の製造が間に合わない場合は、ご連絡のうえ納期の打ち合わせをさせていただきます。
その他
●同一配送先への複数のご注文は、まとめて発送させていただく場合がございます。
●複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですが１配送先ごとにご注文ください。
●当店の都合により、発送業務を一時的にお休みする場合があります。その場合は事前にホームページでお知らせいたします。
●お届け先の方へのプレゼントとして直接当店からお送りする場合
備考欄に「プレゼント用」とご記入ください。商品番号・金額は省略しご依頼主様のお名前を記載した明細書をお送りします。
（ご記入なき場合は、通常の金額入り明細書を同梱して発送いたします。）
※なお、プレゼント用の特別な包装はないのですが、プレゼントにお使いいただけるポーチなどをお付けできることがあります。
取り置きについて
お届け日のご希望がご注文日より１ヶ月以上先の場合は、取り置き扱いとなります。
取り置きのご注文分のお支払いは、原則としてクレジット決済、またはご注文日から１ヶ月以内の先払いで承ります。
代金引換はご利用になれません。
取り置きのご注文はキャンセルできません。予めご了承ください。
キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品発送前に限り受け付けます。キャンセルをご希望の場合はお早めに当店までご連絡ください。
商品発送後のキャンセル、受取拒否の場合は、送料・梱包資材費・各種手数料等、当店で発生した経費実費を請求いたします。
お届け希望日がご注文日より１ヶ月以上先の場合は、取り置き扱いとなり原則としてキャンセルはお受けできません。
返品・交換・返金
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後７日以内に当店までご連絡ください。
それ以降の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
返品・交換をご希望の場合は、まずは商品到着後７日以内に当店までご連絡ください。
お客様のご希望をお聞きし、その後の手続きをご案内します。
返品・交換理由によって費用などが変わります。
１．注文した商品と届いた商品が異なる場合 … 返品費用は当店負担
２．輸送中の事故等により到着時に商品が破損していた場合 … 返品費用は当店負担
３．実際の商品が気に入らない・不要になった・サイトのイメージと異なると感じられる等お客様都合の場合 … 返品費用はお客様負担
※厄除／地鎮用水晶さざれにつきましてはお客様都合の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
※返品の際は、商品と共にお届けした「お買上げ明細書」「石の浄化について」の書類、及び浄化用の「白檀香」、台座、ポーチなど
商品に付属していたもの全てをご返送ください。
※上記のいずれの理由でも、一度でもご使用になったもの（白檀香を含みます）、お客様の取扱により破損したもの、
ケース・包装・箱のないもの、ケース・包装・箱などが破損したものは返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
●交換をご希望の場合は、差額の返金・ご請求について個別にお知らせいたします。
ご返品いただいた商品が当店に到着し、内容を確認した上で返金いたします。
返金は原則として、お客様の銀行口座への振込みとさせていただきます。
●商品違い、到着時の破損（上記１および２）の場合、お支払いいただいた全額を返金いたします。
●お客様都合（上記３）の場合、送料・梱包資材費・各種手数料等、当店で発生した経費実費を商品代金から差し引いた金額を返金します。
※ご注意
インターネット通販にはクーリングオフ制度が適用されません。
商品内容をよくご検討のうえご注文くださいますようお願いします。ご不明な点等はご遠慮なくお問合せください。
修理について
当店でお買い上げいただいた商品のうち修理可能な商品につきましては、いつでも修理を承ります。当店までご連絡ください。
アクセサリーに使用しているテグス、ゴム、ワイヤー、チェーン、接着剤などは、ご使用によって必ず劣化します。
お客様のご使用状況によって、劣化のスピードには大きな差が出てきます。
そのため当店では、商品に一定の保証期間を設けておりません。なにとぞご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【修理にかかる費用について】
１．商品お届け後１ヶ月以内に、通常の使用状態により破損などが発生した場合は、
往復の送料、修理手数料ともに当店にて負担いたします。（適切な時期にご連絡いただいた場合のみ）
２．商品お届け後１ヶ月～３ヶ月以内に、通常の使用状態により破損などが発生した場合は、
往復の送料のみご負担ください。（適切な時期にご連絡いただいた場合のみ）
３．商品お届け後３ヶ月以上経過した商品の修理の場合は、往復の送料及び修理手数料を申し受けます。
●お客様の過失による破損の場合は、上記期間内でも全額をご負担いただきます。
●お客様のご都合による修理（サイズ変更等）の場合は、上記期間内でも全額をご負担いただきます。
●修理手数料は原則として商品１点につき1,000円（税込）です。詳細はお問合せください。
●石の交換、追加などが必要な場合の料金につきましては、都度ご相談させていただきます。
●一度修理を行った商品の再修理につきましては、別途ご相談させていただきます。
●修理は原則として当店でお買上げいただいた商品のみ承ります。
【ゴムを使用したブレスレットの修理について】
●ゴムを使用したブレスレットをお買い上げの場合は、お申し出がありましたら、お買上げ後１回に限り、
交換用のゴムと交換手順書を無料でお送りします。ご希望のお客様は当店までご連絡ください。
●当店にてゴムの交換を行う場合の費用は1点につき500円（税込）です。送料につきましては上記の修理規定に準じます。
【アクセサリーを長くお使いいただくために】
●天然石の中には、水やお湯、汗、洗剤、化粧品、直射日光などに弱いものがあります。
身につけた後は柔らかい布で石を一つ一つ拭くようにしてお手入れされることをお勧めします。
●テグスやゴム、ナイロンワイヤーは水に濡れたまま使用すると劣化が早まることがあります。
できるだけ濡らさないよう、入浴時や手洗い、水仕事の際ははずすようにしてください。
濡れてしまった場合は、水気を完全にとり、よく乾かしてからご使用ください。
●テグスやゴム、ナイロンワイヤーは、化粧品や香水、薬品、洗剤、果汁などに触れると、急激に劣化する場合があります。
アクセサリーに直接これらの薬剤がかからないようご注意ください。
●テグスやゴム、ナイロンワイヤーは、着脱時やお手入れの際に強く引っ張ったり伸ばしたりしないでください。
劣化が早まり、伸びたり切れたりすることがあります。
●ゴムのブレスレットは、着脱時に手で広げず、つける方の手をすぼめて、手の甲を滑らせるようにしていただけますと長持ちします。
●シルバーを使用したアクセサリーのシルバー部分は、専用のクリーナーなどでお手入れしてください。
その際、クリーナーが石につかないようにご注意ください。
●天然石のアクセサリーはデリケートなものです。優しく取扱ってください。
■以上を修理についての原則とさせていただきますが、状況によって臨機応変に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
ご注意
●商品またはその取り扱いによっては、けがなどの恐れがあります。十分、ご注意ください。
●原石やさざれなどには先端やエッジが鋭いものや鉱物が針状に飛び出しているものなどもあります。取扱の際はけがに十分注意してください。
●さざれに手を入れてかき混ぜないでください。けがの恐れがあります。
●無色透明、またはそれに近い石は、日光や電球の光で焦点を結び、火災などの原因になる場合があります。置き場所などに十分ご注意ください。
●木やアクリル、合板、プラスチックなどの上に石を置きますと、それらに傷をつける恐れがあります。気になる場合は石の下に布などを敷いてください。
●商品を小さいお子様の手の届くところに置かないでください。怪我、誤飲など事故の原因になる恐れがあります。
●金属アレルギーのある方は、金属（チェーン、イヤリング、ピアスのフック、指輪など）をお使いにならないでください。
●スポーツ、入浴、小さいお子様の世話等の際は、けがの原因になったり、アクセサリーの破損などの恐れがありますのでアクセサリーははずすようにしてください。
●石の浄化に、お送りした白檀香をお使いになる場合は、火の取扱に十分ご注意ください。火災、火傷などの恐れがあります。
上記および常識的な方法以外の使用で当店商品から生ずる損害に対して当店は一切その責任を負いません。
●システムの障害などにより、一部の情報が消失、また当店やお客様への到達が遅延する可能性があります。
●当店のホームページからリンクしている他のサイト等や当店ホームページへのリンクを行っている他のサイト等の内容、提供サービスに関しましては、当店は責任を負いません。
【 18歳未満のお客様へ 】
18歳未満の方がご注文になる場合は、必ず、ご両親または親権者の方の同意を得た上でご注文ください。
同意が得られていない場合、または同意が得られていない疑いがある場合には、ご注文をお断りすることもありますので、予めご了承ください。
当店は、ご注文いただいた時点で、ご両親または親権者の方の同意が得られているものとみなします。
また問合せを含め、16歳未満の方の個人情報は、必ずご両親または親権者の方の同意を得た上で送信してください。
【 パワーストーンとして石をご注文される方へ 】
パワーストーンとしての天然石の力は科学的に証明されているわけではなく、全ての人に必ずその効果が現れるものではありません。
当店では、パワーストーンとしての石に期待されるお客様がご希望の石を見つけやすくするために、「石の力」として一般的に言われている内容に触れている部分もございますが、これらも現代科学で完全に証明できるものではありません。
パワーストーンとしての石の効果については、当店では保証いたしかねます。この点をご了解の上、閲覧、ご注文頂けますようお願いいたします。
当店はあくまでも天然石にこだわっており、人工的に作られた石は一切扱っておりませんが、ご希望のお客様には有料（1,000～5,000円程度）にて鑑別書をお付けしています。鑑別は(社)宝石貴金属協会に依頼します。鑑別をご希望の際はお気軽にお問合せください。
個人情報の取扱い
業務上必要に応じて取得した個人情報は、当社の顧客管理業務、商品発送業務、その他お客様が了承されたメール送信等以外の目的には決して使用いたしません。
個人情報は当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、法的根拠なく第三者に譲渡および提供することは決してありません。
ご注文手続きで入力されたお客様の個人情報はSSLにより安全に送信されます。
クレジットカード決済の場合、お客様のカード情報は暗号化され、直接決済事業者に送信されます。当店にはお客様のカード情報は伝わりません。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。